Glossaire
Ce métier utilise un vocabulaire emprunté à la médecine, au droit et à la gestion des déchets. Voici ce que chaque terme signifie réellement — et, quand il appartient à une autre profession, qui est compétent pour l’employer.
Terme médical décrivant un ensemble de comportements associant négligence de soi et du logement, accumulation d'objets et refus d'aide extérieure. Le diagnostic relève exclusivement d'un médecin. Une entreprise de nettoyage intervient sur le logement, jamais sur la personne, et ne pose aucun diagnostic.
PrécisionEmployé couramment comme raccourci pour « logement très encombré », ce qui est un abus de langage : l'encombrement seul ne suffit pas à caractériser le syndrome.
Situation dans laquelle un logement n'est plus entretenu pendant une longue période, au point que son état devient un risque sanitaire pour l'occupant ou pour l'immeuble. L'incurie décrit un état du logement, pas un jugement sur la personne qui y vit.
Difficulté persistante à se séparer d'objets, indépendamment de leur valeur, entraînant un encombrement progressif des espaces de vie. C'est une notion clinique évaluée par un professionnel de santé. Vider le logement sans accompagnement conduit très souvent à une reconstitution de l'encombrement.
Centre communal d'action sociale. À Paris, il dispose d'une antenne dans chaque arrondissement. C'est le premier interlocuteur pour signaler la situation d'une personne isolée ou vulnérable et déclencher une évaluation sociale. Il n'intervient pas matériellement sur le logement.
Qualification administrative d'un logement présentant un danger pour la santé de ses occupants ou des voisins. Elle est constatée par les services compétents, à Paris le Service technique de l'habitat, et peut donner lieu à un arrêté. Une entreprise privée ne qualifie jamais l'insalubrité.
Décision administrative constatant l'insalubrité d'un logement et prescrivant des mesures, pouvant aller jusqu'à l'interdiction d'habiter. Elle est prise par l'autorité compétente après procédure. Les travaux et le nettoyage qui en découlent sont exécutés par des entreprises, mais la décision elle-même ne leur appartient pas.
Procédure distincte de l'insalubrité, visant les risques liés à la solidité du bâti — un plancher, un balcon, une façade. Elle concerne la structure, non l'hygiène. Les deux procédures peuvent se cumuler sur un même immeuble sans se confondre.
Mandataire chargé d'administrer une copropriété et d'entretenir les parties communes. Il décide pour les communs. L'accès à un lot privatif suppose l'accord de son occupant ou de son propriétaire, ou une décision qui l'y autorise : le mandat de syndic ne suffit pas.
Espaces d'un immeuble appartenant à l'ensemble des copropriétaires : hall, escalier, paliers, cour, local poubelles, caves communes, colonnes techniques. Une infestation ou une odeur qui circule par ces espaces relève d'une décision collective, distincte de ce qui se passe dans un logement.
Partie d'une copropriété dont un copropriétaire a la jouissance exclusive : le logement lui-même, et souvent une cave ou une chambre de service. C'est la frontière qui détermine qui peut commander une intervention, et sur quel périmètre.
Professionnel désigné par un juge pour exercer une mesure de protection au bénéfice d'une personne majeure. Son périmètre d'action est fixé par la décision qui le nomme. Il peut engager des dépenses de conservation du logement, dans les limites de cette mesure, et doit pouvoir en rendre compte.
Deux mesures de protection judiciaire d'intensité différente. La curatelle assiste une personne qui conserve une capacité d'agir ; la tutelle la représente. Ce qu'un tuteur ou un curateur peut engager sur un logement dépend précisément de la mesure prononcée par le juge.
Constat contradictoire de l'état d'un logement à l'entrée ou à la sortie d'une location, établi par le bailleur ou son mandataire. Un reportage photographique daté produit par une entreprise de nettoyage est un élément technique utile, mais il ne remplace pas ce constat.
Déchets d'activités de soins à risques infectieux. Catégorie réglementée regroupant notamment les déchets souillés par des fluides biologiques et les objets piquants ou coupants. Ils suivent une filière d'élimination tracée, distincte des encombrants, et donnent lieu à un justificatif de prise en charge.
Terme désignant un risque de nature biologique. Dans ce métier, il qualifie les interventions où des fluides ou matières organiques sont présents — après un décès notamment — et impose des équipements de protection, un balisage de zone et une filière d'élimination spécifique.
Opération visant à éliminer les micro-organismes présents sur une surface. Elle intervient après le nettoyage et jamais à sa place : appliquée sur une surface encore chargée, elle n'atteint pas le support et ne désinfecte rien. C'est pourquoi les deux étapes sont toujours séparées.
Traitement des odeurs persistantes. Une odeur signale une matière encore présente dans un support — joint, plinthe, sol souple, cloison. Le traitement consiste à retirer cette source puis à traiter le volume. Un produit parfumant seul donne un résultat qui disparaît en quelques jours.
Diffusion d'un produit sous forme de fines gouttelettes pour traiter un volume entier plutôt que des surfaces isolées. Elle impose un logement fermé pendant plusieurs heures, puis une aération réelle avant remise en service. Elle complète un traitement par contact, sans le remplacer.
Traitement visant les insectes — punaises de lit, blattes, mouches. Dans un immeuble, son efficacité dépend du périmètre traité : les insectes circulent par les plinthes, les gaines et les colonnes techniques, de sorte qu'un lot traité seul se recontamine souvent depuis les logements voisins.
Traitement visant les rongeurs. Elle suppose d'identifier les points d'entrée autant que de traiter les individus présents. Dans le parc parisien ancien, les caves communiquent fréquemment avec les réseaux voisins, ce qui rend un traitement limité à un seul immeuble peu durable.
Insecte hématophage se réfugiant dans les coutures de literie, les plinthes et les fissures. Sa présence n'a aucun rapport avec la propreté d'un logement. Dans un logement très encombré, aucun traitement n'est efficace tant que l'encombrement empêche d'atteindre les zones de refuge.
Autorisation délivrée par la Ville pour occuper la voie publique, notamment pour poser une benne ou immobiliser un véhicule pendant un chantier. Elle se demande en amont. Quand la configuration de la rue ou le délai ne le permettent pas, l'évacuation se fait en rotations.
Aller-retour complet d'un véhicule entre le logement et le lieu d'évacuation. C'est l'unité de mesure réelle d'un chantier parisien : la durée dépend moins du volume total que du nombre de rotations nécessaires et de la distance de portage jusqu'au point de chargement autorisé.
Élévateur extérieur permettant de sortir des charges par une fenêtre lorsque l'escalier ne le permet pas. Son installation exige une chaussée dégagée et une autorisation d'occupation de la voirie, ce qui le rend impraticable dans une grande partie des rues étroites de Paris.
Justificatif remis lors du dépôt de déchets dans une filière autorisée. Il atteste du volume et de la nature de ce qui a été évacué. C'est la pièce qui permet à un tuteur, un bailleur ou un notaire de justifier la dépense et la destination des biens sortis du logement.
Ensemble des opérations amenant un logement vidé à un état présentable et documenté : nettoyage complet, détartrage, traitement des supports, reportage photographique daté. Elle se distingue des travaux de second œuvre — peinture, sols, plomberie — qui relèvent d'autres corps de métier.