Registre C
Un logement à reprendre, une grille de remise en état, un calendrier de relocation.
Deux situations très différentes se présentent. Le logement est encore occupé, et l'enjeu est le maintien dans les lieux : l'intervention se prépare avec le service social et se déroule avec l'accord du locataire. Ou le logement est libéré, et l'enjeu est le délai de relocation.
Dans le premier cas, le rythme est celui de la personne. Nous avons appris à fractionner les chantiers lorsqu'une journée complète est trop lourde pour un locataire présent, quitte à revenir trois fois. C'est plus long, et c'est ce qui évite la reprise de l'accumulation six mois plus tard.
Dans le second, nous travaillons sur votre grille, pas sur un standard maison. Nous la demandons avant de chiffrer : cela évite les reprises et les écarts en fin de chantier.
Objections
Oui, et nous la demandons avant de chiffrer. Le devis reprend vos postes, dans votre ordre. Les prestations hors grille — désinfection, traitement d'odeur, dépose de revêtement imprégné — apparaissent en lignes séparées et identifiées.
Avec son accord, et à son rythme. Le chantier peut être fractionné sur plusieurs passages. Le service social qui suit la situation est associé au calendrier. Nous n'engageons jamais un débarras contre la volonté d'un occupant, quel que soit le donneur d'ordre.
Un reportage photographique daté, avant et après, avec la liste des opérations réalisées et les désordres relevant de travaux. Il est transmis avant la date d'état des lieux, jamais le jour même.
Calendrier
La prestation change peu d’un donneur d’ordre à l’autre. La séquence, elle, change beaucoup.
Nous demandons votre grille avant de chiffrer, plutôt que de proposer un standard maison qui produirait des reprises en fin de chantier.
Devis reprenant vos postes, dans votre ordre. Les prestations hors grille apparaissent en lignes séparées et identifiées.
Le calendrier est calé avec le service social qui suit la situation, et avec le locataire. Aucun débarras n’est engagé contre la volonté d’un occupant.
Le chantier peut être découpé en demi-journées réparties sur deux semaines lorsqu’une journée complète est trop lourde pour un locataire présent.
Reportage avant / après, liste des opérations, désordres relevant de travaux. Transmis avant l’état des lieux, jamais le jour même.
Questions
Oui, avec l'accord du locataire et en lien avec le service social qui suit la situation. Le chantier est fractionné si nécessaire. L'objectif est un maintien dans les lieux durable, pas un logement vidé en une journée.
Registre
Le périmètre de ce que vous pouvez engager change selon qui vous êtes.